Gestionnaire ADV Export F/H

Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous serez en charge de l'administration des ventes d'un portefeuille de clients. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

* Gestion d'un portefeuille de clients (européen et grand export)
* Administration de la base de données clients (création et suivi des fiches client dans le CRM Hubspot)
* Prise en charge administrative du process de vente, de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison chez les clients
* Gestion des commandes : saisie des devis, commandes et proformas sur l'ERP
* Interlocuteur/trice dédié(e) des clients et commerciaux
* Traitement des demandes de SAV, résolution des litiges (échanges, avoirs et remboursements)
* Suivi des livraisons et des retours (en lien avec la Logistique)
* Suivi de la facturation et du recouvrement clients (en lien avec la Comptabilité)
* Mise en œuvre des opérations commerciales définies par les directions commerciales et marketing
* Participation à des projets d'amélioration continue et à la structuration des process existants et futurs
* Participation aux Salons

Vous disposez des compétences suivantes :
* Expérience de 5 ans minimum en tant que Gestionnaire ADV (notions de comptabilité, de logistique, …)
* Appétence dans l'usage d'un CRM et d'un ERP (nous utilisons Hubspot et EBP)
* Connaissances des règles du commerce international : incoterms
* Français et anglais courant (parlé/écrit)
* La pratique courante d'une langue supplémentaire (espagnol, allemand, italien) est un plus
* Sens du Service Client, bonne capacité de communication, bon relationnel