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Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur industriel, un EXPERT TECHNIQUE SAV F/H
Votre rôle est d'assister et conseiller techniquement le réseau de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe, de former les intervenants sur les équipements et faire le lien entre le terrain et les services centraux.
Vos missions :
- Support téléphonique technique à destination des utilisateurs machines.
- Assure en alternance avec ses collègues une permanence téléphonique de 08h à 20h, 365j/an.
- Anime régulièrement les formations techniques .
- Est responsable de la bonne organisation des prestations, de leur animation et de la bonne compréhension des stagiaires.
- Assure la traduction des documents émis par la maison mère.
- Participe activement au développement des processus internes et produits
- S'assure de la bonne remontée d'informations vers les services centraux
- S'assure du suivi qualité pour la filiale (KPI, MOP-MIS...)
Ce poste est ouvert en CDI sur le secteur de Mulhouse
La rémunération est négociable selon profil
Le poste nécessite des déplacements mensuels (organisé en avance, environ 1 semaine dans le mois)
Profil recherché
Issu d'un BAC +2/+3 technique (électrotechnique, autre...), vous avez première expérience confirmée en SAV.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit
Vos forces : Une aisance dans le contact, savoir faire preuve de sens commercial, être autonome et structuré afin de répondre aux diverses sollicitations en temps et en heure.
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Alsace - Mulhouse |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 55000€ |
