CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT F/H

Nous recherchons pour le compte de notre client, plusieurs chargé(e)s de relation client F/H dans le cadre d'un surcroît d'activité.

Rattaché(e) au responsable du centre d'appels, vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés des clients (BtoB). Vous traitez les demandes des clients en matière de commandes, ventes et conseils tout en garantissant la satisfaction client.

Après une formation interne aux produits, vos principales missions seront :
- Répondre aux appels clients, traiter les différentes demandes clients et assurer le back-office qui en découle
- Apporter des renseignements sur les caractéristiques techniques du produit, conseiller le client et informer sur les conditions commerciales
- Effectuer la prise de commande
- Identifier les opportunités de développement de nouveau contrat client en collaboration avec le réseau commercial
- Gérer les réclamations

Vos horaires : du lundi au vendredi sur l'amplitude horaire 8h30-18h30
Rémunération : 11,27€/heure + tickets restaurants
Vous bénéficiez également des primes de fin de contrat liées à votre statut intérimaire : 10% de plus de votre rémunération globale pour les congés payés et 10% supplémentaire pour la prime de précarité.

Nous recherchons des candidats issus d'une formation en relation client (type BTS NDRC, GACO...) et qui justifie d'une première expérience réussie en relation client physique ou téléphonique. Une expérience en centre d'appels serait un réel atout.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service client et votre rigueur.
Vous devez également être à l'aise avec l'outil informatique.