GESTIONNAIRE SINISTRE AUTO (F/H)

Dans le but de garantir un service de qualité , nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) gestionnaire sinistre auto.
Leader sur le marché européen de l'assurance et de la réassurance, la société accompagne au quotidien ses assurés en leur apportant un conseil adapté et personnalisé, et en leur offrant réactivité.

Votre mission?

Sous la supervision de votre manager, vous prenez quotidiennement en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Plus concrètement qu'est-ce que cela signifie?

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants:

- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…).
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…
- Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

Et si vous étiez le profil idéal?

- Vous êtes issu(e) d'une formation BAC+2 Assurance,Action Commerciale, NRC, GEA, ou encore juridique,...
- Vous justifiez d'une 1ère expérience sur le même poste ou sur un poste similaire (vente/conseil),
- Votre appétence pour la relation commerciale et votre grand sens du service client sont reconnus,
- Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthétiser l'information,
- Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe
- Votre sens de l'écoute, votre capacité d'adaptation, votre goût du challenge et votre patience sont des atouts qui vous permettront de réussir vos tâches au quotidien.

Le plus qui fait la différence?
- Formation initiale pour apprendre à se familiariser à ce métier enrichissant,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé,
- Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant,
- Environnement calme et et verdoyant, espace de travail convivial,parking...