Technicien Helpdesk / support informatique N1 ANGLAIS - Grenoble H/F

Dans le cadre du développement de notre Centre de Services, nous recherchons des Techniciens Helpdesk H/F - Techniciens Support Informatique H/F niveau 1 (N1) parlant anglais de façon courante pour rejoindre nos équipes !
Missions :
Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs (utilisateurs professionnels uniquement),
Etablir un diagnostic, puis résoudre l'incident ou proposer une solution alternative,
Conseiller et accompagner l'utilisateur avec prise en main à distance,
Transférer les incidents non résolus aux services ayant les compétences associées, avec une synthèse des informations recueillies.
Environnement technique :
Les utilisateurs peuvent avoir des incidents sur Windows, Linux...
Vous pourrez intervenir sur les outils Microsoft (Outlook, Teams, Sharepoint), Active Directory, Cisco, GLPI et autres...
Outils de ticketing : Service Now, EasyVista...
Formation :
Dès votre arrivée, vous serez formé(e) à nos outils, à l'environnement client et à toutes les techniques nécessaires pour bien maîtriser votre poste. 
Selon votre niveau en informatique, nous vous apportons également les connaissances complémentaires dont vous aurez besoin.
Langues :
La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire.
Modalités du contrat :
CDI 37h
12 RTT/an en plus des 25 jours de congés payés
Tickets Restaurant
Télétravail : après votre période d'intégration et de formation, vous aurez la possibilité de faire 50% de télétravail (2j puis 3j une semaine sur deux)
Amplitude horaires : entre 7h et 20h, possibilité d'effectuer des astreintes (rémunérées) en semaine et le week-end sur la base du volontariat.

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et savez gérer les priorités.
Vous avez de l'appétence pour l'informatique que vous avez concrétisé par un diplôme dans le domaine, ou n'avez pas encore sauté le pas et souhaitez vous lancer dans ce secteur : dans les deux cas, rejoignez-nous !
Avantages Econocom
Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.
Pourquoi rejoindre Econocom ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 200 collaborateurs, avec un CA de 2,5 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.