TECHNICIEN TELECOM (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien Télécom (F/H) en CDI.

Dans le cadre de leur expansion, le pôle technique recrute un(e) technicien(ne) polyvalent Télécom en CDI qui
aura pour principales missions :
- De recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de
matériel informatique ou télécom
- La résolution technique de l'incident diagnostiqué
- De mettre à jour les informations sur le/la client(e) dans le CRM lors de chaque contact ou
intervention.
- D'identifier et remonter les anomalies.
- De suivre et respecter les process internes.
- De paramétrer et installer des équipements
- Le suivi, la maintenance et l'application des mises à jour des équipements
- De conseiller et informer nos clients sur l'état de leur parc, et/ou les nouveautés
technologiques
- De réaliser des devis issus de l'activité d'assistance : souscription de contrats, prestations hors
contrats, vente de matériels ou logiciels additionnels

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI en 41h pour une rémunération variable entre 26K et 30K annuel brut + prime de vacance + prime mensuelle. Dans le cadre de l'itinérance du poste dans le gard et l'hérault un véhicule de service vous sera attribué. Vous bénéficierez des tickets restaurants, d'une prise en charge de la mutuelle, et, d'autres avantages liés à la convention collective.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

Vous disposez de bonnes connaissances des produits types : IPBX, postes téléphoniques, 3CX, Centrex, VOIP et des appareils actifs de réseau (switches, routeurs, wifi) et leur connectivité.

De nature autonome, dynamique et pédagogue vous aimez le contact client et disposez de capacité d'écoute et d'analyse pour résoudre les problématiques.