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Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur indépendant leader de services d'infrastructures informatique, centré sur l'efficacité des utilisateurs et de leur business, un Technicien Support de proximité (F/H) pour une longue mission.
En tant que technicien support utilisateurs, vous résolvez les incidents et/ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs sur site:
Vous intervenez au poste de travail de l'utilisateur
Vous assurez l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
Vous effectuez, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté
Vous organisez ses interventions
Vous réalisez les interventions de maintenance, les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
-Vous apportez des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Vous assurez le suivi des dossiers
-Vous gérez les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
-Vous participez à la gestion du parc.
Ce poste, basé à ST DENIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.
La rémunération brute annuelle est de 28 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Profil recherché
De formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT, DEUST), vous êtes confirmé avec une expérience d'au moins 2 ans d'expérience.
Compétences techniques et softskills:
-Bonne connaissance des environnements et services Microsoft (Windows 7/10, Active Directory)
-Avoir l'expérience d'un outil de ticketing (gestion et suivi des incidents/demandes)
-Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
-Préparation et installation de matériels
-Connaissance de l'anglais technique (lecture et compréhension des documentations),
-Doté(e) de très bonnes qualités relationnelles permettant de s'adapter rapidement à l'ensemble de vos interlocuteurs
-Organisé(e), rigoureux (se), autonome, sachant faire preuve de réactivité
-Capacité rédactionnelle.
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 12 mois |
| Lieu de la mission | : | Île-de-France - St Denis |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 28000€ |
