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Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, une organisation syndicale un.e chargé.e de support applicatif F/H en CDD.
Rattaché(e) au responsable Applicatif, vous intervenez sur les missions suivantes:
- Vous identifiez et analysez la demande
- Vous renseignez/conseillez les structures ou les orientez vers le bon interlocuteur
- Vous recensez les questions/demandes récurrentes et créez ou rédigez des fiches/outils de réponses
- Vous apportez une assistance fonctionnelle sur les outils métiers (INARIC, COSIMO ….)
- Vous formez les structures aux outils métier
- Vous rédigez et mettre à jour les guides utilisateurs
- Vous recensez et remontez les problèmes techniques des outils métiers auprès du responsable applicatif et vérifiez que les correctifs sont apportés
- Vous réalisez, mettez à jour et renseignez des outils de suivi, tableaux de bord
- Vous recensez/ identifiez et analysez les besoins des structures
- Vous recensez/identifiez les bonnes pratiques des structures
- Vous proposez et participez à la définition et à la construction de l'offre de service
- Vous contactez les structures, renseignez sur l'offre de service et proposez les services adaptés
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
Connaissance en gestion de bases de données client (exp. En CRM)
Aisance à l'oral
Sens du relationnel
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
| Durée du contrat | : | 12 mois |
| Lieu de la mission | : | Île-de-France - Paris 15 |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 30000€ |
