Technicien Helpdesk N1 et déploiement - Bordeaux H/F

Description

La Direction des Services Numériques du groupe Econocom en Nouvelle-Aquitaine recrute un Technicien Support et déploiement H/F afin de renforcer une équipe de 8 personnes chez un client dans le domaine bancaire.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer le déploiement et la mise à disposition de nouvelles machines,
Prise d'appels ,
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,
Gestion et suivi des incidents,
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution,
Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction,
Assurer le suivi de son activité dans l’ITSM.
Environnement :
Windows 10, outils Microsoft, 
Outil de ticketing,
Outil de prise en main à distance,
Outils de déploiement.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience similaire en support informatique d'au minimum 2 ans (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).
Savoir-faire: 
- Connaissance des logiciels, outils de gestion
- Gestion de la satisfaction client
- Gestion de la sécurité de l'information
- Livraison des services
- Support utilisateurs
Savoir-être: 
- Autonomie
- Capacité rédactionnelle
- Capacité relationnelle - Ecoute
- Esprit d'équipe - Travail en équipe
- Qualité d'organisation - Gestion des priorités
- Rigueur - Sens du contrôle
- Sens du service client
Modalités :
Type : CDI 37h
Démarrage : dès que possible (préavis acceptés)
Lieu de mission : Mérignac
Astreinte 1 samedi sur 5 (1 matinée en TT),
Horaires : planning tournant toutes les semaines entre 7h30 et 20h00.
Avantages :
Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.
Pourquoi rejoindre Econocom ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 200 collaborateurs, avec un CA de 2,5 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Contrat : CDI
Lieu de la mission : Aquitaine - Bordeaux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Début de la mission : Dès que possible
Postée par ECONOCOM le 25/04/2023

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