L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.
Description
Avec pour but d'améliorer la satisfaction client , anticiper leurs besoins, limiter les déplacements des techniciens itinérants et réduire les délais de remise en fonction des matériels. Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le domaine de l'hygiène un électrotechnicien à distance (H/F) sur le secteur du 94 en CDI.
En étroite relation avec les équipes du terrains, vous serez amené à:
- Analyser et identifier le besoin technique des clients au travers d'une prise en charge téléphonique (demande de dépannage, installation.)
- Proposer une solution technique assurant la résolution des pannes sans intervention systématique sur le terrain.
- Planifier des interventions.
- Participer à la montée en compétences techniques de l'équipe Front Office Technique.
- Être le référent pour les applicatifs de “remote guidance” (Service Technique à distance)
- Accompagner les équipes techniques terrain pour assurer la continuité du service client et le bon reporting des solutions à distance.
Profil recherché
De formation Bac+2 en maintenance industrielle / équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en tant que technicien maintenance.
vous avez une bonne pratique dans la gestion d'appels orientés technique (Support technique à distance, centre
d'appel).
Vous êtes à l'aise avec les outils Pack Office.
Vous avez des aptitudes au dépannage à distance.
Vous avez des capacités de négociation et le sens des priorités.
Vous parlez Anglais.
Vous avez l'esprit d'équipe.
N'hésitez plus et postuler.
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Île-de-France - Creteil |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 27000€ |
