ASSISTANT TECHNIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, partenaire leader dans les activités minières, les infrastructures et les activités liées aux ressources naturelles = Coordinateur(trice) SAV bilingue anglais

Description du poste:
Le / la coordinateur(trice) SAV réalise et assure l'assistance et le support au bon fonctionnement du Service Après Ventes de
l'entreprise.
Le/la Coordinateur(trice) SAV coordonne le planning d'interventions des techniciens en fonction des besoins des clients et assure la
logistique liée à ces interventions.
Il / elle suit la demande du client dans l'intégralité de son processus et répond aux demandes clients (interne et externe) qui
concernent le SAV, effectue les saisies administratives du service et collabore de façon étroite avec le/la responsable SAV pour
assurer le bon fonctionnement du service.
Vos missions principales sont les suivantes :
Gestion logistique des interventions des techniciens :
Participe à la réalisation, au suivi et à la diffusion des informations du planning des interventions des techniciens en fonction
des urgences, de la disponibilité des techniciens et des contraintes réglementaires en termes de temps de travail.
Ouverture et gestion des ordres de mission avec commande des pièces demandées par le responsable SAV ou/et Technique
Participe à l'analyse du plan de charge du service et fait des propositions d'actions pour assurer le plein emploi ou la tenue
des délais.
Finalisation des clôtures mensuelles validées par le/la responsable SAV
Gestion de l'approvisionnement des pièces nécessaires sur chantiers pour permettre aux techniciens de réaliser leurs
interventions
Le/la coordinateur(trice) SAV apporte un support et suivi logistique aux techniciens.
Gestion administrative des demandes clients et des interventions :
Réception et orientation des demandes d'interventions des clients entre les différents interlocuteurs du Service
Elaboration des devis et préconisations clients
Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivants au poste / fonction
Réalise le suivi des heures des techniciens dans le système informatique

De Formation supérieure ou niveau BAC + 2 à dominante commerciale et ou à dominante équivalente avec une expérience
minimale de 2 ans sur un poste équivalent.
La maîtrise de l'anglais, d'un système ERP (idéalement SAP) et/ou AS 400 (BPCS) et du pack office est exigée.
Vous avez le sens du service client, êtes organisé(e), rigoureux (se) et réactif(ve).
Vous alliez un sens commercial développé et de bonnes connaissances techniques.