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Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, 2 chargé(e)s de clientèle (H/F)
Rattaché (e) au Responsable de Pôle Relation Client, vos missions sont:
- La réponse téléphonique: prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens ...) ,
- La coordination du retour à domicile (équipe de terrain, infirmières libérales…)
- Le conseil et l'assistance de la clientèle,
- La saisie informatique de la demande des clients,
- La gestion des dossiers clients,
- La réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients
- L'interface avec les équipes de terrain sur l'ensemble de la durée de prise en charge
Vous travaillerez au sein d'une équipe dont le mais est d'améliorer la relation avec les clients et la qualité de prix en charge ainsi que le confort du patient à son domicile.
Le seul objectif de l'équipe est d'avoir une prise en charge de qualité pour faciliter la vie de nos patients à domicile tout en assurant un service de qualité pour les clients.
Profil recherché
Diplômé(e) d'un niveau Bac vous disposez d'une première expérience en relation client. Une expérience réussie dans le domaine médical peut être également appréciée.
Ce que nous recherchons c'est de l'investissement pour nos patients et de l'expertise pour nos clients à travers vos qualités de savoir-faire et de savoir-être.
En tant que contact privilégié avec nos clients et patients, la maîtrise de la langue française est indispensable tant à l'oral qu'à l'écrit.
Le travail quotidien s'effectuant sur PC, il est important d'être à l'aise avec l'outil informatique (outils google).
L'esprit d'équipe, l'orientation résultat et la capacité d'adaptation sont vos atouts?
Alors, ce poste est fait pour vous !
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 9 mois |
| Lieu de la mission | : | Nord-Pas-de-Calais - Villeneuve D Ascq |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 2 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 11/06/2023 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 22200€ |
