Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, un ASSISTANT SERVICE CLIENT (F/H)
Rattaché(e) au Responsable SAV vous assurez
la relation avec les clients sur tous sujets liés au service technique
- Accueil les clients téléphoniquement, analyse leurs attentes, leur apporte des réponses de premier niveau et transmet à l'interlocuteur dédié
- Détecte dans les échanges avec les clients d'éventuels besoins ou opportunités de développement et transmet les informations aux
interlocuteurs SAT adaptés
- Participe aux relances des clients (devis, paiements de factures, …)
- S'assure de la satisfaction des clients
Assiste les techniciens du support technique SAV.
- Veille à la satisfaction client
- Fait le lien avec le SAV et informe le SAV des devis et affaires techniques en cours
- Met à jour la CRM et les dossiers clients en temps réel (demandes et créations de devis, affaires, interventions, contrats de maintenance,
essais…)
- Classe et tient à jour l'ensemble des procédures de fonctionnement
Le salaire est à négocier selon diplômes et expérience.
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.l
Savoir s'organiser, planifier, gérer le temps
Capacité d'analyse et de synthèse
Assurer une relation positive et constructive en interne comme avec les clients
Communiquer (rédaction et expression orale)
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Rhône-Alpes - Mery |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 31/07/2023 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 25300€ |
