CONSEILLER FUNÉRAIRE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client - opérateur funéraire de référence en France, plusieurs Conseiller(s) funéraire (F/H) pour les agences situées à Paris et dans les Hauts-de-Seine.

POSTE:

- Réaliser une découverte des besoins de nature à adapter la proposition commerciale
- Vendre des monuments
- Vendre des prestations collectivités
- Proposer une offre personnalisée et argumentée inhumation
- Proposer une offre personnalisée et argumentée crémation
- Vendre des contrats prévoyance
- Gérer le recouvrement des factures
- Expliquer et mettre en œuvre les possibilités de financement
- Conduire une cérémonie
- Gérer un dossier administratif


MISSIONS:

Entretien de vente:
- Vous appliquez la politique commerciale du Groupe au sein de son point de vente en proposant et vendant tous les produits et prestations, notamment grâce à la qualité de l'accueil et de l'entretien :
- écoute active du client ou prospect,
- recherche de ses besoins et découverte du budget,
- proposition des offres correspondantes.
- Vous accueillez, informez et conseillez les familles sur l'organisation des obsèques et de la cérémonie.
- Vous assurez le suivi de la bonne réalisation des prestations et la fourniture des produits vendus aux familles (ex : vente de monument et informations transmises aux familles sur le suivi des travaux).
- Vous proposez toutes les possibilités de paiement, assurez le recouvrement des
créances et effectuez toutes les relances nécessaires à cet effet.

Animation et coordination de la cérémonie:
- Vous êtes responsable et garant de la bonne réalisation de la cérémonie conformément aux demandes des clients.
- Vous organisez les cérémonies d'obsèques en s'appuyant sur les différents moyens techniques dont dispose le secteur opérationnel pour le bon déroulement de la cérémonie.
- Vous êtes capable de concevoir et de mettre en œuvre des services personnalisés faisant appel le cas échéant à des travaux rédactionnels soignés ainsi qu'à des choix de textes littéraires, de thèmes musicaux ou de symboles rappelant l'image du défunt.
- Vous êtes responsable de l'équipe en charge de la cérémonie en qualité de Maître de Cérémonie.

Collectivités:
- Vous êtes attentif aux besoins des collectivités, proposez des prestations adaptées et/ou informez votre hiérarchie des opportunités recensées dans votre zone.

Qualité:
- Vous êtes le garant de la bonne application du cahier des charges défini dans le cadre du référentiel qualité.
- Vous êtes responsable et garant du bon état de l'outil commercial qui lui est confié (magasin, vitrines, enseignes et signalétique, PLV, concepts marbrerie, cercueils et articles funéraires, documents et tarifs,...).

Publics professionnels:
- En collaboration avec son manager, et dans le cadre du plan de communication arrêté, mène
à bien les missions de relations publiques qui lui sont confiées.


CONDITIONS:
Rémunération: 2000 € brut mensuel

Avantages:
Variable, 13ème mois, mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport en commun

COMPÉTENCES :
- Esprit d'initiative : c'est la capacité à remettre en cause l'existant pour faire bouger les lignes de son organisation.
- Développer un réseau relationnel utile : c'est la capacité à développer un réseau relationnel.
- Capacité rédactionnelles : c'est la capacité à formuler un message par écrit afin qu'il soit compris par son destinataire.
- Prise de parole en public : c'est la capacité à s'exprimer à l'oral face à un groupe.
- Gestion du temps et des priorités : c'est la capacité à organiser ses activités selon des critères d'importance et d'urgence.
- Sens du résultat : c'est la capacité à mobiliser toutes les ressources nécessaires.
- Vendre les produits et les services : c'est la capacité à vendre l'ensemble des produits et des services de l'entreprise, en adaptant ses
propositions aux besoins identifiés pour chaque client ou prospect.
- Capacité d'adaptation, maîtrise de soi, gestion de l'information, sens du résultat.