CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine pharmaceutique un Conseiller Relations Laboratoires (F/H).

Vos missions principales :

- Être le principal interlocuteur du Laboratoire et s'assurer que des réponses sont apportées aux demandes
- Coordonner le traitement des commandes : suivre les intégrations de fichier et transmettre toutes les informations nécessaires pour assurer la saisie des commandes et participer à la saisie des opérations spéciales
- Être responsable de la maintenance des entités de base, vérifier les mises à jour et les confirmer au Laboratoire
- Communiquer aux laboratoires les états de reporting définis dans les cahiers des charges
- Traiter les impératifs et effectuer le suivi des livraisons
- Assurer un suivi quotidien de l'activité sur les commandes, ruptures, réclamations, bilan qualité… et participer aux réunions opérationnelles
- Veiller à l'application de la politique administrative et commerciale du laboratoire et gérer les évolutions
- Participer à la mise à jour des fiches d'instruction des laboratoires dont vous avez la charge
- Rapporter à sa hiérarchie tout évènement particulier ou toute demande d'évolution d'activité
- Assurer la polyvalence au sein de l'équipe pour garantir la continuité de l'activité
- Respecter les consignes environnementales et sécurité applicables à son poste de travail

Sur ce poste vous effectuerez les horaires suivants :
Du lundi au Vendredi de 9h à 17h.

Vous êtes idéalement titulaire d'une formation type bac+2 dans le domaine du management et disposez idéalement d'une première expérience dans ce domaine.

Vous êtes rigoureux et avez une bonne maîtrise de la gestion des vente et des relations clients.

Vous maîtrisez idéalement le pack office.

Une maîtrise de l'anglais et du pack excel serait un plus.