Description
Notre client est l'une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, cette société propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde.
Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.
Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et proposez les services les mieux adaptés à leurs attentes.
Vous mettez en place les actions proactives et correctives nécessaires afin d'offrir une expérience unique et exceptionnelle à nos clients. 'améliorer la satisfaction clients.
Vous accompagnez nos clients dès leur premier appel et pendant tout le processus de leurs envois.
Vous placez le client au centre de chaque appel¿ou contact et vous devenez un véritable interlocuteur dédié pour nos clients internes et externes.
Profil recherché
PROFIL : Idéalement de formation Bac pro, commerce International, BTS Relation Client et transport
Expérience souhaitée de 1 an à 3 ans idéalement dans un environnement service clients
Aisance relationnelle et téléphonique – discours clients
Sens du service clients et qualités d'écoute
Aptitudes à travailler en équipe,
Rigueur, Organisation et Autonomie
Compétences informatiques et MS Office
!!!!!! L'anglais est impératif sur l'activité internationale.¿
Contrat¿: CDI
Temps de travail¿: 37H/semaine + 12 Jours de RTT
Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurants
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Rhône-Alpes - Mions |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 3 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 30/06/2023 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 21000€ |
