Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un responsable de la relation client (f/h)
Vos principales missions :
Mise en place et/ou optimisation des indicateurs de satisfaction clients
Suivi et résolution des demandes clients ( zendesk , téléphone, avis vérifiés et avis google )
Suivi et analyse des résultats et développement , proposition d 'optimisation des process
Mise en place de tableaux de suivi et outils de performance
Suivi des demandes de retours de commandes clients
Analyse des ventes et proposition d'optimisation pour réduire les délais de livraison et taux d 'incident
Traitement des défectueux , demande d'avoir aux fournisseurs
Gestion des remboursements
Profil recherché
Vous avez 2 années d'expérience sur un poste similaire .
Votre organisation , réactivité et capacité d 'analyse sont vos atouts pour ce poste .
Poste du lundi au vendredi
TR+mutuelle
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Picardie - Montataire |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 23/06/2023 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 29000€ |
