Stagiaire Réservations F/H

Poste en réservations localisé à Crillon le Brave mais réservations pour l'ensemble de la collection.

Sous la responsabilité du Responsable réservation, le/la stagiaire devra :

• Traiter toutes les demandes de réservations en veillant à un discours client cohérent avec le niveau de prestation de Maisons Pariente


• Avoir une parfaite connaissance des « produits » et « services » proposés par les hôtels


• Identifier les remarques clients récurrentes, les remonter et proposer des plans d’actions


• Signaler tout problème lié à la réservation et être force de propositions (ex: problème de paiement)


• Avoir une bonne connaissance du marché concurrentiel


• Garantir la qualité (rapidité, précision et justesse) du suivi administratif des réservations


• Respecter et appliquer la politique tarifaire définies par Maisons Pariente


• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen


• Développer les revenus supplémentaires en qualifiant les besoins clients (Cross Selling et Up Selling)


• Maîtriser l’ensemble des outils informatiques nécessaire à leur activité

Poste Basé à l'hôtel Crillon le Brave pour les réservations de l'ensemble des hôtels de Maisons Pariente.

Ce stage convient à des personnes aimant la commercialisation, ayant connaissance des moindres détails de sa spécialité et travailler pour les différents hôtels. 

• Vous pratiquez des langues étrangères (communication en anglais quotidienne)


• Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral


• Vous aimez prendre en charge une clientèle haut de gamme


• Vous êtes team player


• Vous avez une première expérience en hôtellerie de luxe

Venez rejoindre Maisons Pariente !