CHARGÉ DE CLIENTÈLE F/H (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de Clientèle F/H

Vos missions :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients Grands Comptes, vous êtes leur contact privilégié

- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients

- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs

- Assurer des rdv clients en binôme avec l'ingénieur certification pour répondre aux attentes et besoins de vos clients

- Gérer administrativement les dossiers de certification clients (complétude, ...)

- Assurer la traçabilité, la maîtrise du processus de certification et veiller au respect des délais

- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats

- Emettre les factures clients et valider les factures fournisseurs

Poste basé à St Denis à 2 minutes du RER ou parking privé
Salaire 31 ke x13, 2 jours de télétravail, RTT, bonne mutuelle.

De formation Bac+2/ BAC+3, vous justifiez d'une expérience en management de la qualité et/ ou relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients, idéalement dans des entreprises de services.

Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.

Curieux d'esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications. Aisance avec les outils informatiques, expression orale et écrite sont demandée.