CHARGÉ DE MÉDIATION LOCATIVE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client qui est un bailleur social, un profil Chargé de médiation locative (F/H).

Voici les missions :

le/la chargé(e) de médiation locative intervient, en concertation avec les Responsables de Cellule en charge de Parc immobilier et en étroite collaboration avec les Gardes Particuliers, dans les domaines d'activités suivants :

Régulation de la vie collective :
il traite l'ensemble des réclamations locataires touchant leur cadre quotidien.
A ce titre, il instruit les dossiers pour troubles de voisinage, oriente les actions des correspondants et des Gardes Particuliers qui interviennent à leur niveau pour faire respecter le RGL.
Il favorise les conciliations amiables et pénales.
Il constitue les dossiers contentieux nécessitant le déclenchement d'une résiliation de bail.
Dans ce but, il s'appuie sur les rapports des correspondants et des gardes particuliers assermentés.
Il tient informée les Agents d'Intervention Sociale et les agents du contentieux avec les locataires posant problèmes de comportement avant et après résiliation du bail.

Surveillance et sécurité :
Il assiste aux cellules de veille ou instances de coordination de terrains.
Il entretient des contacts réguliers, signale les problèmes rencontrés et demande des interventions.
Il traite l'ensemble des événements relevant de la sécurité, assure le suivi de la vidéosurveillance sur les sites et prend toutes dispositions pour résoudre les problèmes rencontrés.

Suivi des familles difficiles :
Il est chargé de suivre l'évolution des familles.
A ce titre, il devra trouver les solutions les plus appropriées à leurs profils et faire toutes suggestions pour répondre aux problématiques spécifiques de ces familles (accompagnement social, relogement plai, etc…)

Le suivi des activités :
Il suit et analyses l'observatoire des incivilités et alimente le tableau de bord des agressions.



Actions innovantes et d'animation :
Il propose et s'implique dans le montage d'actions innovantes et d'animations destinées à sensibiliser les locataires au respect de leur cadre de vie, favorisant ainsi un rapprochement utile avec les locataires et les intervenants extérieurs.

Nous souhaitons une personne ayant déjà eu une expérience similaire chez un bailleur social. Vous devez être à l'aise dans la relation locataire et ce, avec tous types de publics.

Mission à pourvoir dès le 17 juin, jusquà fin décembre. (dans le cadre d'un remplacement pour cong maternité)
Profil agent de maîtrise. Rémunération : 13.32€ / heure soit 2020.21€ / mois
Travail du lundi au vendredi