Description
En collaboration avec les équipes dirigeantes vous aurez pour mission :
- Gestion et animation de l'équipe SAV (Animer, Encadrer, Fédérer, ...)
- Garantir le développement des compétences
- Participation aux décisions stratégiques de l'entreprise
- Définition du Road MAP
- Supervision de la réception des demandes clients et la préparation des dossiers d'intervention SAV
- Participer à l'élaboration des contrats avant-vente, de maintenance, ...
- Développer, superviseur et animer le réseau de sous-traitance
- Assurer la communication client en direct auprès des équipes
- Garantir la rentabilité du SAV et optimiser la qualité du service en travaillant sur le développement d'outils et de solution SAV
- Mesurer, audit et évaluer la sous-traitance
Profil recherché
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience SAV ainsi que managériale en environnement industriel (automobile, métallurgique …). Vous avez le sens du contact et savez adapter votre posture en fonction de vos interlocuteurs (savoir être force de persuasion, accompagnement au changement, ...).
Langue : Anglais courant et technique (exigé)
Localisation : Douai
Rémunération : 40/58K€ selon l'expérience plus autres avantages (Prime sur objectif / Intéressement / CE / TR / Mutuelle)
Horaire = Journée
Poste à pourvoir en CDI
Statut : Cadre
Télétravail non envisagé
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Nord Douai |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 32000€ - 58000€ |
| Secteur | : | Commercial, Distribution |
