Focus sur : Webhelp

Webhelp, un groupe international, leader européen de l'expérience client externalisée, et une entreprise où il fait bon vivre !

Deux jeunes entrepreneurs français, Frédéric Jousset et Olivier Duha, décident de développer en 2000, peu de temps avant la création de Google, un service d’assistance humaine à la recherche… De cette initiative naît Webhelp !
En quelques années, Webhelp est devenu un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métiers (BPO) et compte aujourd’hui plus de 35000 collaborateurs dans le monde.

A l’origine de cette croissance fulgurante : une approche pionnière et innovante, une structure organisationnelle sectorisée pour mieux servir les besoins des donneurs d’ordre, et une stratégie de croissance interne et externe.

Nos clients sont parmi les entreprises les plus dynamiques au monde. Grâce à un ancrage dans plus de 26 pays, nous leur offrons un accompagnement personnalisé et local dans un environnement mondial. Notre savoir-faire couvre l’ensemble de la chaîne de valeur de l’expérience client et nous permet de transformer durablement les modèles opérationnels et de leur garantir un avantage concurrentiel.

Cet esprit entrepreneurial inspiré par ses deux fondateurs est, encore aujourd’hui, profondément ancré dans la culture d’entreprise. Notre leitmotiv « repousser les limites de l’expérience client ” anime chacun de nos collaborateurs au quotidien.

Culture

Work hard, play hard !Le Work hard est une réalité chez Webhelp.
Nous ne serions pas le leader envié dans l'univers de la Relation Client si l'ensemble des collaborateurs n'étaient pas des experts dans leur secteur.
Et l'un ne va pas sans l'autre. Il est important de se sentir épanoui et à sa place dans son univers de travail.
C'est là qu'intervient le « Play hard »:  Webhelp ne serait pas labellisé Top Employeur si le « Play Hard » n'était pas notre ADN !
Nous tentons de faire chaque jour un peu plus pour que Webhelp soit un lieu où il fait bon vivre. 

WebHelp dans le monde c'est :

• 15+
  années d'expérience
• 91
  sites
• 35000+
  collaborateurs
• +1 Mrd
  chiffre d'affaire

Diversité

Chez Webhelp, nous sommes convaincus :
Qu'un collaborateur heureux est un client satisfait.
Qu'aider nos collaborateurs à grandir, c'est permettre à l'entreprise de grandir.
Que le respect de l'environnement et de la société dans lesquels nous sommes implantés est essentiel à une prospérité durable.

C'est pourquoi notre politique RSE est orientée autour de 3 contrats:

• un contrat social: en offrant des perspectives d'évolution et en permettant le développement et le bien-être de nos salariés.
• un contrat éthique: en réduisant notre impact environnemental et en établissant des relations avec des partenaires et fournisseurs responsables
• un contrat citoyen: en agissant pour la diversité à travers diverses actions de sensibilisation (journée du handicap, module e learning sur la non discrimination à l'embauche, recrutements de seniors, etc) et en favorisant l'intégration de personnes pouvant être éloignées de l'emploi