Coordinateur(trice) SAP/ Qualite clients H/F

Gestion administrative et commerciale
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement.
- Veiller au respect des personnes âgées.
- Facturer les prestations délivrées.
Sécurité
- Participer à la sécurité des biens et des personnes.
- Répondre aux appels du dispositif d'urgence.
Management :
- Garantir la continuité de service.
- Participer au recrutement, à la formation, à l'intégration et à l'évaluation de son personnel avec les services supports.
- Encadrer, accompagner et contrôler le travail des collaborateurs.
- Veiller à l'application de la législation sociale et des procédures internes en la matière.
- Etablir les plannings dans le respect de la législation.
La démarche qualité :
- Etre référent qualité sur la résidence.
- Appliquer les procédures internes.
- Diffuser la politique qualité du Groupe.
- Etre garant du projet de service souhaité par le Groupe et sur la résidence.
- Mettre en œuvre les exigences légales, règlementaires et normatives relatives aux services d'aide et d'accompagnement à domicile.
- Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, les familles et intervenants extérieurs.
- Assurer un suivi de la qualité des prestations.
- Gestion des interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAP)
- Etablir un plan d'aide en fonction des besoins du résident.
- Co-élaborer les projets personnalisés et communiquer les objectifs aux parties prenantes.
- Accompagner les clients dans la constitution de dossiers d'aides et administratifs.
- Suivre la planification et réalisation des interventions.
- Réaliser des prestations déclarées ou autorisées.



5 raisons de nous rejoindre :



1. Une intégration adaptée à votre profil

2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle

3. Un environnement de travail agréable

4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution

5. L'accès à un parcours de formation complet

Profil :



Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?



Vos atouts :

Formations - Savoirs :
Diplôme obligatoire de Niveau II (Bac+3) en Médico-Social.
Titulaire du permis de conduire - B.
Connaissances en gérontologie.

Savoir-faire :
Manager une équipe.
Connaissance en facturation clients.

Savoir-être :
Aisance relationnelle
Sens de l'écoute et du dialogue
Bienveillance
Patience
Empathie
Esprit d'équipe
Force de proposition
Discrétion
Capacité d'organisation et de gestion
Autonomie