GESTIONNAIRES CLIENTS (F/H)

Je suis Flavie, Consultante au sein d'Expectra, et je recrute sans délai, une quinzaine de personnes au poste gestionnaires clients (F/H), au sein d'une société qui porte assistance à des sinistrés, en mettant en oeuvre des prestations de réparation en nature des dommages bâtiment (embellissements, immobiliers), de mise en sécurité (serrurerie, vitrerie, plomberie…) ou de sauvegarde (assèchement, décontamination, dépollution, bâchage, recherche de fuite).

La société est basée à Lyon, à proximité de la Gare de la Part-Dieu.
Pas envie de conduire ? Prenez les transports en commun juste à côté !

Notre client place la valorisation des efforts individuels au cœur de sa culture d'entreprise, tout en aillant un objectif commun : la satisfaction client et favorise les perspectives d'évolution, tout en mettant en avant de fortes valeurs humaines

Vous aurez à opérer dans le domaine de la gestion des sinistres, en assurant la qualification des dossiers via différents médias de communication, la liaison avec nos entreprises partenaires ainsi que le suivi rigoureux des procédures internes.

- Vous serez chargé(e) de qualifier les dossiers « sinistre » avec les assurés via téléphone ou mail en fonction de la garantie qui vous a été attribuée
- Vous devrez enregistrer les dossiers dans le CRM et identifier l'entreprise partenaire pour effectuer les travaux selon le cahier des charges de la compagnie
- Vous serez garant(e) du respect des délais, des procédures et du cahier des charges pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité
- Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(é) des entreprises partenaires, des assurés et des mandants, en facturant les dossiers et en les suivant jusqu'à la finalisation de l'opération.

Alors, voici ce que l'on vous propose :

Contrat: CDI, 35H par semaine, du lundi au vendredi de 9H à 17H
Salaire: à partir de 24000 euros /an, pouvant aller jusqu'à 28000 par an selon votre expérience

2 jours de télétravail par semaine dès que vous serez autonome sur votre poste

Des avantages sympas pour un bien-être optimal :

Avantages CSE
Prévoyance santé
Ordinateur professionnel
Primes et intéressements
Tickets restaurants
Prime Vacances
Prime d'objectif

Je recherche des Gestionnaires clients (F/H) doté(e) d'une formation initiale d'un niveau BAC+2 en assistanat de gestion par exemple, d'un minimum de 2 ans d'expérience, pro-actif(ve) avec une excellente compréhension de la gestion de sinistre et une capacité à s'adapter à diverses situations.

- Capacité à gérer efficacement les dossiers sinistres, de la qualification à la facturation
- Compétences solides en CRM pour l'enregistrement et le suivi des dossiers
- Un diplôme d'Etat ou une certification en gestion de marché serait un atout