UN(E) CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENT (F/H/X)

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la conception et la fabrication d'emballages en carton ondulé à destination de clients multisectoriels (agroalimentaire, vin et spiritueux, industrie, pharmaceutique et cosmétique ...), un(e) chargé(e) de service client dès que possible.

Intégré(e) au Service Client, vous êtes l'interlocuteur du client, en étroite collaboration avec les Responsables
Commerciaux que vous assistez dans leur mission, vous menez une action de vente par délégation et participez
à la réalisation des objectifs commerciaux.

Véritable interface entre le client, le prospect, le vendeur et les différents services de l'entreprise (Bureau
d'études, planning, fabrication, expéditions, comptabilité) vous assurez des missions commerciales et
administratives en vue de satisfaire les besoins du client. Vos principales missions seront :

- La prise de commande en application des conditions standards en lien avec le Responsable
Commercial
- Le déclenchement et suivi de la réalisation des commandes avec le service Planning et auprès du client
- La création des comptes clients et les conditions d'assurance-crédit
- La création d'articles pour les nouveaux projets avec la construction du dossier (devis, spécification
technique, demande d'étude bureau d'étude) et la commande des outillages lors de la première
commande
- Faciliter le recouvrement en lien avec le service comptable et les Responsables Commerciaux
- Le suivi des réclamations client de leur enregistrement à la réponse, adaptée en lien avec le planning,
les expéditions et le service qualité.
- Le suivi des stocks et dépréciation de stock de produits finis ainsi que le suivi des palettes retournables

Contrat intérim temps plein
2 200€ brut / mensuel
Indemnité transport + repas
+10% ICCP et +10% IFM
CSE RANDSTAD
FASTT

De formation Bac+2 ou Bac+3 en relation client, vous avez de préférence une expérience grands comptes de 4
à 5 ans

Vos qualités dans la relation client et votre capacité à interagir efficacement avec différents services sont vos fondamentaux. Vous avez une réelle capacité à gérer des situations de tension.
Votre bonne maitrise de la bureautique et de l'utilisation de logiciels de type ERP sont une assise solide pour la gestion administrative de vos missions
Souple et polyvalent(e) vous êtes en mesure de traiter les clients du portefeuille d'un collègue avec une qualité
de service constante
Vous êtes dynamique, autonome, impliqué et persévérant(e), le tout dans un véritable esprit d'équipe ?
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