ASSISTANT TECHNIQUE REGIONAL FOUR / TRANCHEUR H/F

Sous la responsabilité du Responsable Technique Régional il/elle assure :

> L'ACCUEIL CLIENT
En relation avec le support technique, il/elle qualifie la demande client afin de déterminer la suite à donner : incidents techniques, installations, vente de pièces détachées et/ou demandes de formation.

> GESTION DES RESSOURCES ET SATISFACTION CLIENTS
Dans le cadre des demandes qualifiées ou des installations, et en fonction des
exigences contractuelles, des priorités il/elle gère le planning des techniciens et planifie les interventions.

> RELATION CLIENT ET INTERNE
Il/elle assure la communication avec le client tout au long du traitement de la demande afin de créer un contexte favorable dès la première intervention.
Et assure la communication interne relative au suivi client via les outils à dispositions.

> SUIVI ADMINISTRATIF
Il/elle formalise les devis aux clients, met à jour les outils de suivi et contrôle les rapports d'intervention.

Prérequis pour le poste :

- Tu as de bonnes notions en Excel : niveau confirmé ou intermédiaire ?
- Tu es à l'aise avec l'utilisation d'un ERP (idéalement SAP) ?
- Tu a de l'expérience dans la gestion administrative ?
- Tu as en plus un niveau courant en anglais ? C'est un véritable atout !

Au delà des prérequis pour ce poste mon client recherche une personne :

- Rigoureuse et organisée
- qui a le sens du service client
- qui sait faire preuve d'écoute et d'empathie
- qui a le sens du service client et sait gérer les priorités
- qui a l'esprit d'équipe et un bon relationnel y compris dans les situations de tension

Tu te reconnaît dans cette description ? Ce poste est fait pour toi !

Postule dès aujourd'hui et rencontrons-nous pour en discuter !

Le poste est à pourvoir en CDI - Contrat de 35h

- Rémunération : 2300€ brut / mois
- 1 jour de télétravail par semaine (après 4 mois d'ancienneté)
- Ticket restaurant (8,75€)
- Mutuelle familiale