Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien de Support N2 (F/H)
Vous assurez le support bureautique et applicatif de l'ensemble des utilisateurs. Vos responsabilités :
Gestion des incidents :
· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
· Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
· Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion des demandes :
· Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
· Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Documentation et Reporting :
· Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
· Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
· Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Des missions complémentaires peuvent vous être confiées.
L'environnement technique : Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)
Le permis est obligatoire.
Ce poste, basé à VERNEUIL EN HALATTE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6mois minimum.
La rémunération brute annuelle est de 23 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support N2.
Vous êtes autonome et doté d'un relationnel.
Vous savez vous adapter facilement.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Contrat | : | Temporaire |
Durée du contrat | : | 6 mois |
Lieu de la mission | : | Oise Verneuil en halatte |
Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
Expérience | : | Débutant |
Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
Poste de cadre | : |
Non
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Début de la mission | : | 21/06/2024 |
Salaire Annuel Brut : | : | 23000€ |
Secteur | : | Informatique, Télécommunications |