CHARGÉ DE CLIENTÈLE SAV F/H (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste des technologies de communication, un Chargé de clientèle SAV F/H.

Rattaché à l'équipe SAV, vous traitez et suivez les demandes de garanties neufs et éco-recyclés dans les meilleurs délais. Pour celà, vous recevez tout d'abord les demandes des clients et les traitez selon les règles établies. Vous validez également les demandes d'avoir en lien avec les services achats et comptabilité.

Ensuite, vous suivez les réceptions des matériels défectueux et gérez les envois vers les constructeurs et les réparateurs.

Vous vendez aussi des services supplémentaires aux clients : échanges avancés, réparations hors garantie tout en gérant la réception des matériels prêtés.

Enfin, vous assurez la réception des appels téléphoniques concernant le SAV et tenez à jour la liste des spécificités clients tout en proposant des solutions d'améliorations des process SAV.

Le poste nécessite d'échanger par mail et téléphone en anglais avec les clients.

Plusieurs avantages accompagnent cette offre :
- Télétravail 1 jour par semaine
- Tickets restaurants
- Participation et CSE
- Chèques vacances

Cette offre est à pourvoir dans le cadre d'un CDI et basé à JOUE ETIAU.

Larémunération est à négocier selon le profil.

De formation de type Bac+2 en relation client, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire idéalement acquise en SAV. Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Votre expression écrite et orale en anglais sont essentielles pour la réalisation de vos missions et vous disposez de bonnes notions en italien.

Doté d'un sens de la relation client, vous êtes organisé et vous faites preuve de rigueur.

Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? N'hésitez pas à postuler.