CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la délivrance à domicile de matériel médical d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France, des Chargés de Clientèle F/H.

N°2 du marché, cette entreprise connaît une forte croissance et compte aujourd'hui plus de 90 collaborateurs. Relation Client, Logistique, Equipe Commerciale... des métiers différents mais qui n'ont qu'un but : alléger le quotidien des usagers.

Efficacité, professionnalisme, respect... des engagements pris par chacun depuis 15 ans déjà.

Vos missions sont les suivantes :

- Gestion des appels de fidélisations (entrants et sortants) ;
- Echange avec des interlocuteurs variés (clients particuliers, professionnels de santé, délégués médicaux) ;
- Identification des besoins et conseils (problèmes de matériels et de livraisons) ;
- Saisie de commandes et écoute attentive des attentes clients ;
- Gestion administrative des dossiers ;
- Gestion et suivi de la boîte mail ainsi que du SAV.

Vous avez le sens de l'écoute ainsi qu'un sens aigu de l'empathie. Vous faites preuve de rigueur, d'implication et surtout d'esprit d'équipe.
Vous avez une bonne expression orale et écrite et vous êtes en capacité d'utiliser un CRM.

Expérience dans le médical ou en centre de relation clients idéalement.

Tickets Restaurants (9,5€ part employeur 60%)
Forfait mobilité durable pour un mode de transport « vert »
Formation continue et évolution interne possible
Une couverture sociale (mutuelle et prévoyance) pour vous et vos enfants
Possibilité d'effectuer du télétravail
Système de RTT (jusqu'à 12 jours/an)