Assistant ADV H/F

Dans une entreprise à taille humaine qui compte près de 80 collaborateurs en France, vous rejoignez l'agence ouest au sein d'une équipe ADV de 6 personnes. Au carrefour entre le commerce, les équipes de techniciens ou encore la finance, votre poste est un maillon essentiel dans le fonctionnement de l'entreprise.

A ce titre, vous assurez notamment les tâches suivantes :

- Gestion et suivi des contrats clients : réception des devis et commandes clients, vérification des données, enregistrement dans la base, suivi des commandes prestataires ;
- Gestion et suivi de la facturation : établissement des factures, des avoirs et des refacturations, renvoi des factures clients ;
- Gestion et suivi des réclamations clients : collecte des réclamations clients, identification des causes récurrentes des litiges (en partenariat avec les autres services de l'entreprise), suivi des réclamations jusqu'à leur résolution.
- Gestion administrative des appels d'offre ;
- Reporting régulier par les tableaux de suivi et d'analyse.
- Utilisation de SAGE Commercial, Sales Force et Excel.

CDI
contrat 39h
25200€ brut annuel
accord de participation (équivaut à un 13e mois)
tickets restaurants
chèques cadeaux/vacances
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Formation : Bac +2 (BTS ou DUT) en gestion PME ou équivalent.

Polyvalence, rigueur et réactivité vous caractérisent !

Capacité à travailler avec méthode et sens de l'analyse. Vous avez une appétence pour les chiffres.

Vous possédez par ailleurs un excellent relationnel et un sens aigu du service, ce qui vous permet d'être un lien de coordination avec l'ensemble des équipes.

La connaissance de l'outil informatique (Outlook, Excel) ainsi que la maîtrise des chiffres sont par ailleurs indispensables à l'exercice de cette fonction.