Description
Rattaché(e) au service Customer care, vos principales sont les suivantes :
Suivi de l'activité
* Reporting et Suivi mensuel des indicateurs de qualité de services des différents prestataires.
* Gestion d'un portefeuille grand compte
* Déclenchement de plan d'action en cas de dérive et suivi périodique.
* Gestion de la relation avec les partenaires par des comités bimensuels, trimestriels et annuels. Préparation et animation des comités Client.
* Suivi interne des niveaux de stocks
* Mise à jour des reportings interne (P&L, plan de savings, audit interne, stocks...)
Gestion opérationnelle
* Plan de migration : gérer les déploiements pour installer des nouveaux produits
* Suivi interne et opérationnel des solutions de gestion de stocks et des contrats (SAP), de SAV, de gestion électronique des documents (Sharepoint), de facturation
* Suivi de la facturation et établissement des éléments de facturation mensuels et annuels pour les clients
Profil recherché
Compétences clés :
Expérience souhaitée 2 ans minimum
Conduite de projets
Contrôle des coûts
Autonome, dynamique
Organisé(e), gestion des priorités
Bonne communication et suivi des clients
Maîtrise de l'Anglais obligatoire (10% de clients étrangers)
Outils bureautiques, maîtrise Excel (TCD, Recherche V), SAP
Les avantages :
Bon esprit d'équipe
Domaine dynamique et dans l'air du temps
Rejoindre un environnement multiculturel
Vivre une expérience unique et enrichissante
Télétravail possible, 2 à 3 jours par semaine sur site obligatoire (50% Site/ 50% télétravail)
Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel.
Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations.
Si tel est le cas, un rendez-vous sera organisé avec mon client : entretien RH puis N+1.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Lieu de la mission | : | Hauts-de-Seine Suresnes |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 38000€ - 42000€ |
