stagiaire chargé de relation client (F/H)

Description

Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe QSSE en tant que Chargé(e) de Relation Client. Ce stage offre une opportunité unique de travailler sur divers aspects du service client, allant de l'accompagnement sur des projets innovants à la gestion opérationnelle et administrative.




1. Projet Client via l’IA :
  • Assister l'équipe dans la gestion et le suivi des projets impliquant l'intelligence artificielle.
  • Participer à la documentation et à la communication autour du projet.
2. Opérationnel : Accompagnement sur le pilotage de la qualité de service du centre de contact :
  • Assurer le suivi opérationnel du centre de contacts, réaliser des écoutes terrains, réaliser des actions de formation, sensibilisation de l’équipe centre de contact.
  • Participer à l'optimisation des processus opérationnels et à l'amélioration continue de la qualité de service du partenaire centre de contacts 
3. Administratif : Système documentaire :
  • Assurer la gestion et la mise à jour du système documentaire, notamment des procédures liées au pôle réclamation.
  • Participer à l'organisation et à l'archivage des documents pour garantir leur accessibilité et leur conformité.
4. Renfort du Service :
  • Apporter un soutien ponctuel sur différentes tâches du pôle réclamations afin d’apporter une réponse aux clients. 



Stage à pourvoir début juin

Profil recherché

Profil Recherché :



  • Bac+2
  • Capacité à travailler en équipe, excellentes
    compétences en communication et sens du service client.
  • Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer
    plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la
    manipulation de systèmes documentaires.


Si vous êtes passionné(e) par l'innovation et que vous aspirez à acquérir
une expérience enrichissante dans le domaine de la relation client au sein
d'une entreprise innovante, rejoignez-nous et contribuez à renforcer notre
engagement envers une expérience client exceptionnelle.

Informations complémentaires

Informations complémentaires
Contrat : Stage
Durée du contrat : 3 mois
Lieu de la mission : Val-de-Marne Rungis cedex
Expérience : Débutant
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Début de la mission : Dès que possible
Secteur : Service Client

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La Coopérative U est au service des magasins U. Nous leur fournissons les moyens et les outils qui leur permettent de développer leur activité commerciale et d'incarner la vision du commerce de l'enseigne U Commerçants autrement. C'est au sein de la Coopérative U que sont gérées les activités de développement réseau et commercial.

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