TECHNICIEN INFORMATIQUE ET SECURITE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, situé à sur le bassin de Figeac / Capdenac-Gare et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Technicien Informatique et sécurité (F/H)

Le technicien informatique et sécurité assure le support et l'assistance aux utilisateurs du Système
d'Information.
Il participera à la garantie de la protection contre les attaques cyber du Système d'Information.
Il secondera l'administrateur système dans le suivie des opérations Niveau1 et 2 de
l'administration system et réseau du SI.
Il devra être contributeur sur les projets informatiques.

Vos activités seront les suivantes :

1/ Qualification, planification et intervention support et réalise les actions de niveau 1 et 2
d'administration du SI
- Réceptionne les sollicitations des utilisateurs du SI (sollicitation via un outils de
ticketing/courriel/Teams/en direct)
- Qualifie les demandes et s'assure que 100% de ces dernières soient renseignées dans
l'outils de Ticketing
- Planifie les interventions avec les utilisateurs.
- Réalise les opérations techniques N1/N2 (distancielle ou présentielle) pour toute la société
- Escalade les sollicitations N3/N4 aux personnes en charge de spécialités si besoin
- Réalise les opérations de niveau 1 et 2 d'administrateur system (comptes, GPO,
imprimantes, …)
2/ Applique et fait appliquer les Directives IT – Cybersécurité et Procédures techniques
- Applique et fait appliquer les consignes de la DSI (Cybersécurité, technique, évolution
software)
- Applique les standards définis sur la structure des postes de travail et serveur
- Etre vigilant sur les risques cyber – travaux sur application des directives de la DSSI
3/ Production documentaire
- Rédaction de procédures techniques
- Suivre et mettre à jour les notes techniques et procédures
- Réalisation de reporting hebdomadaire sur l'activité support – participer aux réunions de
suivi IT
4/ Assistance à projet et préparation des configurations utilisateurs
- Apporter un support à l'équipe IT sur les projets en cours – participation aux actions liées
aux projets
- Prépare les postes informatiques en respectant les standards – optimise les préparations
de postes
- Être force de proposition sur l'amélioration les poste utilisateurs

Dans l'exercice de ses missions, le Technicien Support Informatique échange en permanence avec
l'ensemble des services et plus particulièrement avec :
- Chefs de service
- Ensemble des collaborateurs
- Ressources Humaines
- Achats/Supply-Chain
- Contrôle de Gestion/Comptabilité
Il a pour interlocuteurs externes le service informatique du Groupe et les prestataires externes.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

Le Technicien Support Informatique dispose des connaissances générales suivantes :
- Maîtrise des systèmes d'information, des applications et des technologies utilisés dans
l'entreprise
- Maîtrise de l'architecture matérielle d'un poste de travail
- Maîtrise de l'écosystème Microsoft et Linux
- Maîtrise des réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP
- Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
- Sens du service
- Rigueur et organisation
- Force de proposition
L'emploi nécessite des connaissances approfondies et des connaissances générales résumées ci-
dessus pouvant à titre purement informatif s'acquérir notamment avec un diplôme Bac+2/Bac+3
(Niveau 5 ou 6).