Chargé.e des relations membres

Bienvenue chez vous, partout dans le monde

Chez HomeExchange, nous avons la conviction qu’une autre manière de voyager est possible.
Notre communauté compte aujourd'hui plus de 200 000 membres, dans 145 pays.
Grâce à un système innovant et une plateforme en constante amélioration, nous permettons à nos membres d'échanger facilement leur maison, de manière transparente et en toute sécurité.

C’est pour leur offrir une expérience de voyage authentique, basée sur la confiance et l'hospitalité, que notre équipe crée, innove et prend des initiatives au quotidien.

Missions principales :

- Répondre aux e-mails et appels téléphoniques de nos membres
- Les renseigner et répondre à leurs questions
- Les aider à trouver un échange de maison
- Gérer les annulations et réclamations

- Enthousiasme à l’idée d’aider les autres et de les savoir satisfaits
- Envie d'apprendre, esprit d'initiative et autonomie
- Persévérance, rigueur et organisation
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Une expérience en relation client est un réel atout
- Très bon niveau d’Anglais, et la maîtrise d'une de ces langues est très valorisée : Allemand, Portugais ou Néerlandais

*HomeExchange et son équipe sont opposées à toute forme de discrimination ; elles s’engagent à promouvoir la Diversité et l’Inclusion, en cultivant un environnement de travail respectueux et accueillant, où chacun.e peut trouver sa place, exprimer ses talents et construire sa carrière professionnelle. Chaque candidature sera étudiée avec soin ; n’hésitez plus, postulez !*

Les avantages HomeExchange

- Titres restaurants
- Abonnement à notre plateforme
- 3 jours de télétravail par semaine
- Mutuelle Alan (remboursement à 75%)
- Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage
- Locaux agréables, dans Paris Intra Muros
- Une équipe soudée et sympa !