SUPPORT TECHNIQUE (F/H)

Entreprise à taille humaine en pleine croissance, notre client conçoit, assemble et maintient des solutions techniques de paiement utilisées dans divers secteurs (distribution automatique, recharge électrique, etc.).

Pour accompagner le développement de son activité, nous recherchons un(e) Support Technique (F/H) pour rejoindre son équipe basée à Jonage. (69).

Vous aimez comprendre, diagnostiquer, résoudre… et aider les autres à y parvenir ? Rejoignez une équipe où votre expertise technique fera toute la différence.

En tant que Support Technique (F/H), vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements de paiement déployés chez les clients. Interface directe entre les équipes internes, les techniciens terrain et les utilisateurs finaux, vous apportez des solutions concrètes, rapides et fiables.

Vos missions au quotidien :
- Apporter une assistance technique à distance aux clients et techniciens (téléphone, e-mail, outils de télémaintenance),
- Diagnostiquer les pannes et anomalies sur les équipements (automates de paiement, monnayeurs, lecteurs, etc.),
- Qualifier les demandes entrantes pour orienter efficacement les interventions,
- Accompagner la mise en service ou la reconfiguration des systèmes à distance,
- Participer à la rédaction de procédures techniques et à l'enrichissement de la base de connaissances,
- Former les clients ou collaborateurs internes à l'utilisation des systèmes,
- Collaborer avec les services planning, atelier, logistique et qualité pour assurer une prise en charge fluide et efficace,
- Remonter les problématiques récurrentes ou critiques aux équipes R&D ou produit.

Ce poste vous permettra de développer une vision globale des solutions monétiques, tout en évoluant dans un environnement technique stimulant, collaboratif et tourné vers la qualité de service.

Vous êtes issu(e) d'une formation technique Bac+2 (électronique, électrotechnique, maintenance…) et avez une première expérience en support technique, hotline ou SAV, idéalement sur des équipements électroniques ou systèmes embarqués.

Ce qui vous distingue :
- un bon esprit d'analyse,
- une communication claire et efficace,
- de la rigueur dans le suivi des interventions.

À l'aise avec les outils bureautiques et les environnements techniques, vous aimez résoudre les problèmes, apprendre et travailler en équipe.

Curieux(se), réactif(ve) et méthodique, vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine où votre sens du service fera vraiment la différence.