Gestionnaire ADV

Véritable interface entre la production, la logistique et le client, vous êtes en charge de la gestion des demandes clients et le suivi de leurs commandes jusqu'à la facturation et le recouvrement.
Vos missions :
- Effectuer la saisie de commandes et la facturation dans le logiciel de gestion commerciale (SAGE) pour la vente et approvisionnement.
- Organiser les envois de marchandises avec les transporteurs,
- Veiller au respect des délais d'expédition,
- Elaborer les documents d'expédition,
- Gérer la documentation douanière et suivre les procédures d'exportation,
- Informer les clients de l'avancée de leurs commandes,
- Traiter et suivre les réclamations logistiques, vérifier les factures transporteurs,
- Rédiger les déclarations de matières dangereuses,
- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs.
- Conseiller et accompagner les clients par email, téléphone, et via le site web tout au long du processus de commande.
- Assurez le soutien administratif de l'équipe commerciale par la création d'offres tarifaires et de devis.

Issue d'une formation supérieure de type Bac +2, avec idéalement une première expérience dans le support Clients.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe. Vous placez la satisfaction client au centre de vos priorités et êtes à l'aise avec la gestion logistique et l'administratif commercial.
Vous maîtriser les outils informatiques.