Description
1.
Élaboration de la stratégie d’animations commerciales
E-commerce :
- Définir
la stratégie de planification des animations commerciales pour les plateformes
e-commerce, en cohérence avec les objectifs de la direction marketing et
digitale. - S’assurer
de la bonne application du Plan d’Animation Commerciale national sur Courses
U en particulier - Prioriser
les temps forts commerciaux digitaux et les périodes stratégiques pour
maximiser la performance et l'attractivité des campagnes en ligne. - Veiller
à l’intégration des axes de différenciation, d’innovation et de cohérence sur
les différents canaux digitaux (site web, application mobile, emailings).
2.
Supervision de la programmation et des
actions commerciales E-commerce :
- Élaborer
le calendrier annuel des animations commerciales digitales en concertation
avec les équipes Marketing Opérationnel, marketing digital, offre e-commerce,
marketing client, communication et projet le cas échéant. - Garantir
la planification et la coordination des campagnes e-commerce dans le respect
des délais et des ressources disponibles. - S’assurer
que chaque action commerciale digitale est alignée avec les objectifs de
vente en ligne, de notoriété de la marque sur le web ou d’expérience client
numérique définis. - Être
garant de l’efficience du parcours client dans le déploiement des campagnes
d’animation commerciale - Porter
également la responsabilité de la bonne opérabilité de nos partenariats
extérieurs (Uber eat, Mealz, Jow) en co-gérant la relation avec les acheteurs
non marchands. Et en s’assurant du bon déroulement du partenariat (suivi des
performances, intégration des projets à la feuille de route, etc…)
3.
Management et animation du pôle :
- Encadrer
et animer les collaborateurs de l’équipe animation commerciale e-commerce
composée d’une coordinatrice en charge du déploiement des opérations et du
parcours client, d’une coordinatrice en charge des relations avec notre partenaire proposant des solutions de jeu de tirage et de grattage gratuit en ligne et du Plan d’Animation Commercial dédié Courses U et
d’une chef de projet en charge des relations avec nos partenaires externes - Fixer
des objectifs individuels et collectifs pour les membres de l'équipe et
suivre leur réalisation. - Assurer
le développement des compétences de l'équipe par des formations, des retours
réguliers et des opportunités de développement, notamment sur les outils et
techniques spécifiques à l'e-commerce
4.
Coordination transversale et suivi
opérationnel E-commerce :
- Collaborer
avec les autres pôles (communication digitale, offre e-commerce, produits,
marketing client, marketing opérationnel) pour garantir la cohérence et la
fluidité dans la mise en œuvre des campagnes en ligne et du parcours client - Travailler
avec les équipes opérationnelles pour assurer la bonne exécution des
animations sur les plateformes digitales - Résoudre
les problématiques organisationnelles ou opérationnelles liées aux canaux
numériques pour garantir la qualité et l'impact des actions commerciales en
ligne.
5.
Analyse de la performance des animations
E-commerce :
- Mettre
en place des indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques à l'e-commerce
pour mesurer l'efficacité des campagnes commerciales digitales (taux de
conversion, trafic, panier moyen, ROI digital). - Analyser
les retours sur les actions mises en place (ventes en ligne, satisfaction
client numérique, ROI) et identifier les axes d’amélioration. - Fournir
des bilans réguliers à la direction marketing et proposer des ajustements
pour optimiser les futures animations e-commerce.
Profil recherché
·
Compétences métier :
o
Expertise en planification et gestion d’animations commerciales
multicanal avec une forte spécialisation sur le digital.
o
Fortes capacités attendues sur la gestion de projets
o
Capacité à analyser les performances commerciales digitales (web
analytics) et à proposer des optimisations.
·
Compétences comportementales :
o
Leadership pour encadrer une équipe et animer des projets
transversaux, notamment dans un environnement agile et digital.
o
Organisation et rigueur pour gérer simultanément plusieurs
animations et priorités e-commerce.
o
Créativité pour proposer des actions différenciantes et
impactantes spécifiquement pour le commerce en ligne.
·
Compétences relationnelles :
o
Excellentes aptitudes en communication pour collaborer avec des
interlocuteurs variés (équipes techniques, agences digitales).
o Diplomatie
et capacité à gérer les relations avec les parties prenantes internes et
externes dans un contexte digial.
o Esprit
collaboratif pour travailler efficacement en équipe et en transversalité.
Informations complémentaires
