Reconversion Informatique_Gestionnaire des incidents IT_Lyon

Vous souhaitez vous réorienter dans l’informatique ? Vous n'avez pas de diplôme dans ce domaine ?

En partenariat avec Pôle Emploi et un organisme de formation spécialisé, nous vous formons au métier de Coordinateur support IT dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI).

Vous suivrez une formation de 2 à 3 mois.

La date de démarrage reste à confirmer.  

Les + de la formation :

• Format hybride présentiel/distanciel
• Programme mêlant apprentissages théoriques et mise en pratique 

• Supervision proactive des tickets : surveillance en temps réel, identification des tickets orphelins ou mal assignés, détection des risques de dépassement de délais. 
• Coordination des équipes : éviter les effets 'ping-pong' entre équipes, faciliter la communication entre les niveaux N1, N2, N3. 
• Support à la gestion des incidents majeurs : participation aux escalades, suivi des tickets critiques. 
• Reporting et suivi : contribution aux rapports d’exploitation, amélioration continue des processus. 

• Être demandeur(se)s d'emploi inscrit(e)s à Pôle Emploi.
• Être titulaire d'un BAC+5 (idéalement d’une formation scientifique)
• Débutant(e) ou en reconversion, avec une forte motivation pour apprendre
• Curieux(se), rigoureux(se), et à l’aise avec les environnements informatiques
• Faire preuve d’un bon relationnel et apprécier le travail en équipe
• Un niveau d’anglais professionnel serait un atout

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ?

Transmettez-nous votre candidature pour discuter de votre avenir ensemble !

• Être demandeur(se)s d'emploi inscrit(e)s à Pôle Emploi.
• Être titulaire d'un BAC+5 (idéalement d’une formation scientifique)
• Débutant(e) ou en reconversion, avec une forte motivation pour apprendre
• Curieux(se), rigoureux(se), et à l’aise avec les environnements informatiques
• Faire preuve d’un bon relationnel et apprécier le travail en équipe
• Un niveau d’anglais professionnel serait un atout