Description
Nous recherchons pour le compte de notre client... un Chargé des relations partenaires (F/H).
Chargé des relations partenaires est le contact clé privilégié des stations-service Partenaires. Votre mission principale est d'assurer un support opérationnel optimal et une qualité de service irréprochable face à leurs demandes entrantes.
Gestion des Demandes Partenaires :
- Traiter de manière personnalisée et réactive toutes les demandes opérationnelles (appels, e-mails) des stations (enseignes de retail).
- Analyser et traiter les réclamations (ex : facturation, remboursement) en mettant en place les actions correctives.
- Gérer l'envoi du matériel promotionnel (PLV) aux stations.
- Pilotage et Administration du Réseau :
- Suivre et mettre à jour les données des partenaires dans le back-office pour garantir le bon déroulement opérationnel (affiliation, transfert/modification de contrat, création ou fermeture de sites).
- Développer le réseau d'acceptation des cartes carburant (mono et multi-enseignes) en assurant leur implémentation technique.
Relations et Collaborations Clés
Le rôle implique une forte collaboration transversale, à la fois en interne et en externe.
Rattachement Hiérarchique : Directement au Superviseur Équipe Partenaires.
Collaboration Interne :
- Travail de proximité avec l'Équipe Partenaires pour soutenir le développement du business des Enseignes.
Interaction avec toutes les équipes internes en France et en Allemagne (exploitation/IT, finance, marketing, commercial) pour la gestion des litiges et l'intégration des partenaires.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation en gestion/administration/assistanat ou équivalent.de type Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5/7 ans sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu.e pour :
Votre excellence capacité relationnelle et d'empathie ;
Votre dynamisme au service des client et partenaires ;
Votre adaptabilité et flexibilité en toute situation ;
Une bonne capacité à résoudre les problèmes ;
Votre autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Travailler en transversalité avec plusieurs départements
Langues parlées : Français, Anglais (professionnel impératif pour communication par email)
L'Allemand serait un plus.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Hauts-de-Seine Montrouge |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 30/11/2025 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 32000€ |
| Secteur | : | RH, Formation, Recrutement |
