Assistant Commercial ADV (H/F)

Rattaché(e) à une Team Lead ADV et à une région, vous avez pour mission d'assister les équipes commerciales terrain pour des clients BtoB:
Vous assurez la gestion des demandes et des commandes des clients tout en prenant en compte les contraintes internes.
Vous fournissez les informations et instructions dans les délais impartis.

Responsabilités :
Vérifier les éléments des bons de commande des clients et la disponibilité des produits.
Traiter et gérer les commandes via le CRM Salesforce JD Edwards.
Négocier avec le service Planning aux Pays-Bas et en Grande-Bretagne les dates de production.
Suivre et vérifier régulièrement le carnet de commandes avec les clients et le réviser si nécessaire pour assurer une gestion optimale de la production, du stockage et de l'expédition.
Envoyer les accusés de réception et effectuer le classement numérique des documents.
Établir des prix et des chiffrages précis afin de conclure des transactions et générer de nouvelles opportunités commerciales.
Gérer et résoudre rapidement toutes les demandes : retard de production ou de livraison, traitement des litiges, disponibilité des stocks, envoi de documents (fiches techniques, certificats, etc.).
Établir et maintenir de bonnes relations professionnelles avec les interlocuteurs internes et externes, en apportant un support efficace et professionnel.
Gérer une boîte e-mail partagée avec plusieurs collègues du service client, avec une responsabilité commune quant à sa bonne gestion.
Répondre aux appels téléphoniques avec rapidité et aisance.

Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire.
Compétences commerciales : Excellente aisance téléphonique et capacité à interagir avec des clients.
Langues : Bon niveau d'anglais écrit et oral.
Outils : La maîtrise de Salesforce et de l'ERP JD Edwards serait un plus.
Environnement : Une expérience dans un contexte international et/ou au sein d'une entreprise industrielle serait un atout.
Qualités personnelles : Rigueur, réactivité, sens du service client et capacité à travailler en équipe.

La rémunération proposée pour ce poste en fonction de l'expérience est de 35 K€ x 12 mois + une prime annuelle de 10% ( 3500€).
38h/semaine (1 RTT/mois).
Le télétravail est possible lorsque l'autonomie est suffisante (à valider par la Team Leader), et pas durant le 1er mois d'intégration (100% présentiel).
Le télétravail sera progressif : 1 jour/sem puis 2j/sem (max 3j/sem) et sur validation du Manager.