RESPONSABLE D'UNITÉ (H/F) (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les services monétiques, un profil Responsable d'unité H/F en CDI dans le cadre d'un renfort d'équipe.
Comment accéder facilement au lieu de travail ?
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.

- Proche d'un arrêt de tram et de bus.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise où le bien-être des salariés, la valorisation des efforts individuels et l'organisation à taille humaine sont des valeurs essentielles.

Comment votre expertise enrichira-t-elle les missions du Responsable de plateau de télévente (F/H) ?
Dans le cadre de cette opportunité, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes d'une équipe dédiée à la relation client, en appel entrant.

- Piloter et animer l'équipe pour garantir une performance optimale
- Organiser les réunions de travail et effectuer le reporting d'activité
- Assurer la formation des nouveaux entrants et le développement continu des compétences
- Suivre les indicateurs d'activité et optimiser l'utilisation des ressources
- Participer au recrutement et à l'évaluation des collaborateurs pour maintenir un haut niveau de professionnalisme

Découvrez les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat: CDI

- Salaire: 30 000 euros /an

- Contrat : 37.15h/semaine

- Lundi au Samedi – Amplitude horaire de 8h à 20h.


En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages :
- Possibilité de télétravail

- Bureaux exceptionnels

- Espaces bien-être

- Ordinateur professionnel

- 14 RTT

- Chèques déjeuner

- Accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

Le Responsable de plateau de télévente (F/H) est sollicité pour piloter et animer l'équipe avec rigueur et engagement tout en garantissant une formation continue et une performance optimale.

- Compétences avérées en gestion d'équipe, incluant l'organisation de réunions et la conduite du reporting.

- Capacités solides pour structurer l'organisation du service tout en assurant la continuité et l'optimisation des ressources.

- Maîtrise du développement des compétences de l'équipe, incluant le recrutement et la formation des collaborateurs.

- Aptitude à rédiger et déployer des procédures respectant le système qualité en vigueur.
- Sens du service client.

- Diplôme en management ou formation similaire requis pour assurer une gestion de service télévente efficace.


Processus de recrutement
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