Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Le poste :  

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. 

Vos missions principales : 

Au quotidien, vous : 

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.  

• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).  

• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.  

• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services. 

• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.  

Expérience souhaitée :  

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.  


• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.  

Qualités personnelles :  

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées. 


• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais. 


• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.  

Outils informatiques :  

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.  


• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés. 


• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.