Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support informatique niveau 2 (F/H).
Rattaché au responsable du centre de service, vous intégrez une équipe afin d'assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs.
Vous assurez le support technique de niveau 2 aux utilisateurs internes et externes (prise en charge des incidents complexes).
Vous diagnostiquez, analysez et résolvez les problèmes matériels, logiciels et réseau.
Vous escaladez les incidents non résolus au niveau 3 ou aux fournisseurs si nécessaire.
Vous participez à l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques.
Vous documentez les interventions et mettez à jour la base de connaissances.
Vous collaborez avec les équipes IT pour améliorer les processus et la qualité du support.
Ce poste est basé sur 2 sites : Le 16ème arrondissement ainsi que Boulogne.
La rémunération est à négocier selon votre expérience.
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience en support informatique, idéalement en niveau 2.
Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows, Linux, réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
Vous maîtrisez des outils de ticketing et de gestion de parc informatique.
Votre capacité d'analyse, votre rigueur votre capacité à travailler en équipe sont des atouts nécessaire pour mener à bien ce poste.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Paris Paris |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 4 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 31/12/2025 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 26000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
