CHARGÉ D'ASSISTANCE TECHNIQUE FRONT OFFICE - HORAIRES POSTÉS (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé d'assistance technique Front Office en horaires postés (F/H)

Le Chargé d'assistance technique Front Office (F/H) assure la continuité, la sécurité et l'efficacité des installations industrielles, fonctionnant en travail posté (2 matins, 2 après-midi et 2 nuits tous les 10 jours).

Vos Missions Principales :

1- Sécurité & Gestion d'Urgence :
- Assurer la sécurité des personnes et des équipements.
- Prendre en compte et prioriser les appels et les alarmes à caractère sécurité.
- Participer activement à la gestion des situations d'urgence.
- Connaître et appliquer les règles de gestion des EIS.
- Respecter les réglementations industrielles (ATEX ou ESP) à votre poste de conduite.
- Analyser les risques d'intervention, organiser les consignations et délivrer les autorisations de travail aux techniciens sous-traitants.
- Assurer la gestion des personnes présentes sur les sites.

2- Support Technique & Continuité de Production :
- Assurer la continuité de production des installations.
- Prendre en compte les alarmes et les appels.
- Diagnostiquer la situation, décider et organiser une intervention de dépannage local si nécessaire, et redémarrer les installations à distance.
- Traiter les appels téléphoniques des clients et utilisateurs.
- Apporter un support technique aux clients/utilisateurs et intervenants pour l'utilisation ou le dépannage des équipements.
- Prendre en charge les modes dégradés temporaires (GDS, Nominations).

3- Surveillance & Amélioration :
- Assurer la surveillance des installations en temps réel et contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de l'efficacité de la production.
- Réaliser des rondes numériques prédictives.
- Ajuster les paramètres de production dans un souci d'optimisation.
- Rédiger des troubleshootings et procédures pour capitaliser le savoir et le transmettre à l'équipe.
- Participer à l'amélioration continue de l'organisation et à la formation des nouveaux arrivants.
- Rapporter les incidents, diagnostics et actions effectués (via CMMS, live report, incident tracker)

Ce poste, basé à SASSENAGE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 an.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience, à laquelle s'ajoutera des primes de poste et de nuit.

De formation BAC+3 (BUT Chimie Industrielle / Mesures physiques / MT2E option exploitation des installations énergétiques ), vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans un environnement technique et industriel.

Compétences Exigées :
- Savoirs techniques : Connaissances solides en Maintenance, Mécanique, Électrotechnique, Contrôle industriel et régulation automatique, Génie des Procédés, et Génie Industriel.
- Langues : Maîtrise du Français et de l'Anglais au niveau B2/C1.

Savoir-être et Aptitudes :
- Sécurité et rigueur dans l'application des règles (ATEX, ESP, gestion des EIS).
- Capacité de diagnostic et de décision rapide pour organiser les dépannages et redémarrer les installations.
- Écoute active et attitude positive pour l'accueil téléphonique et le support client.
- Aptitude à la capitalisation du savoir (rédaction de procédures) et à l'amélioration continue