Description
Nous recherchons pour notre client, des Conseiller(e)s Clientèle H/F pour des missions d'intérim.
Les postes sont basés sur le site de Roissy (95). Nous cherchons à pourvoir deux profils : un pour une mission initiale de 4 mois et un autre pour une mission initiale de 6 mois.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client et des partenaires.
Vos missions principales seront de :
Gestion Client et Partenaires : Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées. Assurer la gestion des appels entrants et sortants nécessitant une expertise métier (gestion de contrat).
Expertise Fin de Contrat : Gérer les restitutions conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur. Savoir informer les clients sur les différentes étapes de la restitution.
Support et Conseil : Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la fin de son contrat. Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients pour accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Relation et Négociation : Répondre aux contestations et réclamations des Clients et des Distributeurs. Privilégier le contact téléphonique pour apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide.
Administration & Processus : Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier. Proposer des améliorations de processus.
Pérennité de l'Activité : Favoriser le processus de renouvellement auprès des Partenaires Distributeurs. Assurer la pérennité de l'activité en lien avec les prestataires.
Expérience : Expérience(s) requise(s) en relation client (téléphonique et écrite).
Compétences Clés : Forte orientation client, sens du contrôle, et capacité à gérer les priorités.
Aptitudes : Excellente capacité rédactionnelle et grande capacité d'adaptation à différents dossiers complexes.
Contrat sur une base 35h/semaine.
Rémunération : 2 300 € bruts mensuels sur 13 mois.
Profil recherché
Expérience : Expérience(s) requise(s) en relation client (téléphonique et écrite), minimum 2 ans sur une fonction similaire.
Compétences Clés : Forte orientation client, sens du contrôle, et capacité à gérer les priorités.
Aptitudes : Excellente capacité rédactionnelle et grande capacité d'adaptation à différents dossiers complexes.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Val-d'Oise Roissy en france |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 2 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 05/02/2026 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 30000€ |
