TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL ET APPLICATIF (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H)

Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier.

Vos responsabilités :
Support applicatif (N1/N2)
Accompagnement utilisateur
Administration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes.
Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés
Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements.
Rédaction de scénarios de tests.
Mise à jour du documentaire

Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction
souhaitée
Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif

Compétences techniques
Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes).
Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API).
Compréhension des flux métiers : transport, facturation, parc auto.
Connaissance appréciée : API REST, CSV/Excel, OCR) ; automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell) ; GED
(DocuWare, TMS FF GED).

Compétences relationnelles
Sens du service client et pédagogie.
Rigueur, autonomie et capacité d'analyse.
Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément.
Qualités de communication, esprit d'équipe.
Curiosité et envie

CDI client final
Localisation : Marseille
1 jour de télétravail possible
10 jours de RTT