TECHNICIEN SAV CLIENT (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client industriel spécialisé sur des engins de levage, un Technicien SAV Client H/F. Ce poste est à pourvoir en CDD (6 mois) dans le 95.

Vous avez pour objectif de prendre en charge les demandes des clients internes et externes, et gérer le planning des techniciens/matériels LCD suivant les priorités et les urgences. Vous réalisez le suivi des clients et coordonnez l'activité SAV/LCD avec les techniciens itinérants ou techniciens ateliers/LCD.

Vos missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les requêtes des clients
- Consulter et répondre aux demandes d'interventions/locations des clients
- Planifier les interventions des techniciens/livraison LCD sur les sites clients
- Gérer les devis des techniciens ou locations de matériel.
- Planifier les mises en service/livraison des matériels
- Planifier les préparations de matériels
- Planifier les réparations matérielles
- Passer les commandes fournisseurs et gérer leur prestation de livraison
- Enregistrer les factures en comptabilité
- Gérer et organiser les entretiens des matériels
- Gérer et organiser les vérifications générales périodiques
- Facturer les interventions/réparations/locations aux clients

De formation Bac/Bac+2 en Maintenance des équipements industriels, Mécanique auto ou Logistique/Transport, vous justifiez d'une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans les secteurs suivants : Concessionnaires Automobile/Poids Lourds, Loueurs de Matériel TP/Levage, Transport/Logistique, Ascensoristes/Chauffagistes.

Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques (Word, Excel) et vous avez l'habitude de jongler entre plusieurs écrans/logiciels (CRM client, Planning, Stock pièces).
Vous avez une bonne résistance au stress. Vous êtes débrouillard, autonome et polyvalent.
Vous avez le sens du service client.