Description
Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial du transport express international, est également n°1 en France. un Chargé de réclamations clients.
Prise d'appels clients,
- Réception des emails de réclamations clients,
- Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes,
- Apporte une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir,
- Le cas échéant, communique avec les autres départements de France (Ventes,
Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation,
- Emet des avoirs, refacturations, ou passages en perte,
- Répond aux clients sur la recevabilité des réclamations,
- Met à jour ou maintenance des informations dans les différents systèmes,
- Accompagnement des clients dans leur inscription et utilisation de la plateforme interne
Profil recherché
- De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
- Sens du client,
- Bonne capacité d'écoute,
- Capacité d'analyse,
- Capacité à communiquer
Les avantages :
- Salaire fixe sur 13 mois et variable.
- Primes de participation et d'intéressement.
- Tickets restaurants de 9€.
- Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).
- Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Rhône Decines charpieu |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 2 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 12/02/2026 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 1905€ |
| Secteur | : | Direction |
