ASSISTANT (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Plan d'Orgon, un assistant de service client f/h pour une mission allant jusqu'à fin juin 2025.

Jours travaillés : lundi mardi et jeudi 08h30 12h30 / 13h30 16h30 pour 21h de travail au total

Salaire 13€ b + prime de 13ième mois

Vos missions principales :

* Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction
* Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience
* Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser
* Saisir les commandes clients dans le système informatique Dynamics 365
* Respecter les conditions commerciales renseignées dans Dynamics 365 (tarif, délais)
* Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande
* Connaissance et application de la politique de vente sur le terrain (prévisions des ventes, tarifs...)
* Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes
(logistique, commercial, qualité, finance, achat...)
* Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27 , agréments et certiphyto du client (direct ou
distributeur)
* Appliquer la procédure « Réclamation »
* Accueil téléphonique : prise et redirection des messages

* Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale
* Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client
* Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections
* Capacité d'adaptation
* Capacité à travailler en équipe
* Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu
* Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres
* Assimile et respecte les objectifs fixés
* Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, Dynamics 365
* Sens de la discrétion et de la confidentialité
* Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
* Anglais (compréhension écrite (email), échange téléphonique) serait un réel plus