EXPLOITANT TRANSPORT H/F

Basé à Riom, notre client est une entreprise dynamique du secteur du transport et de la logistique. Reconnue pour son exigence de qualité et son souci de la satisfaction client, la société s'appuie sur une organisation rigoureuse pour assurer une distribution fluide et performante. En rejoignant l'équipe, vous intégrez une structure qui valorise l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle.

1. Gestion des réservations :
o Prendre en charge les demandes de location de véhicules avec chauffeur.
o Assurer le suivi des réservations (confirmation, modification, annulation).
o Gérer les plannings des chauffeurs et des véhicules.

2. Coordination avec les chauffeurs :
o Communiquer avec les chauffeurs pour leur transmettre les informations
relatives aux trajets (lieu, heure, type de véhicule).
o Assurer la bonne organisation des tournées et optimiser les trajets.

3. Suivi des prestations :
o Assurer la qualité du service rendu (ponctualité, courtoisie, professionnalisme).
o Gérer les réclamations clients et trouver des solutions adéquates.
o Veiller à la sécurité des trajets (Infractions).

4. Gestion administrative et comptable :
o S'assurer de la facturation correcte.
o Vérifier et rapprocher les kilomètres facturés par les clients avec les kilomètres
réalisés par les conducteurs.

5. Suivi de l'entretien des véhicules :
o Assurer le suivi de l'entretien et de la maintenance des véhicules.
o Veiller à ce que les véhicules soient conformes aux normes de sécurité et aux
réglementations en vigueur.

Compétences techniques :
o Bonne maîtrise des outils bureautiques (TMS, Excel, Truck online).
o Connaissance des réglementations liées au transport et à la sécurité routière.

Compétences relationnelles :
o Excellente capacité de communication (orale et écrite).
o Sens du service client et capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Qualités personnelles :
o Rigueur et sens de l'organisation.
o Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus.
o Autonomie et réactivité.